Vous pouvez suivre de manière indépendante l'évolution des accréditations en cours de vos tiers grâce à trois tableaux de bord disponibles sur My Sis ID dans l'onglet "Reporting", puis "Accréditations". Ces tableaux de bord peuvent être téléchargés au format CSV ou Excel, avec un maximum de 10 000 lignes, en survolant la visualisation du tableau de bord et en cliquant sur le bouton aux trois points :
Informations importantes : Veuillez noter que les visualisations ne sont pas en temps réel puisque les données sont mises à jour chaque nuit. Ces tableaux de bord sont donc basés sur les données de la veille. Par défaut, les graphiques portent sur les 12 derniers mois. Vous pouvez modifier la période sélectionnée à l'aide du filtre.
Indicateurs clés de pilotage de l'accréditation
Le premier sous-onglet, "Informations générales", affiche les indicateurs les plus pertinents pour suivre l'évolution de l'accréditation de vos tiers.
- Nombre total de tiers invités sur une période donnée - tiers invités par votre entreprise contractante.
- Nombre de tiers invités par mois - répartition des tiers invités par mois.
- Répartition géographique des tiers invités - carte du monde pour afficher les tiers invités. Vous pouvez survoler le pays pour voir combien de tiers sont originaires de ce pays.
- Répartition des tiers invités par pays - mise en évidence des 5 pays les plus représentés avec le plus grand nombre de tiers, et une section "Autres" pour les autres pays.
- Répartition des tiers invités par statut - vous pouvez trouver tous les principaux statuts, de l'envoi de l'invitation à l'accréditation.
- Répartition des accréditations par étape - vous pouvez trouver toutes les étapes de l'accréditation, depuis les vérifications initiales des données jusqu'à la fin du traitement.
Suivi des invitations & accréditations
Une fois qu'une invitation a été envoyée à votre tiers, vous pouvez vérifier son statut dans le sous-onglet "Suivi des invitations & accréditations" de l'onglet "Reporting - Accréditations". Vous pouvez également appliquer différents filtres à ce tableau de bord, notamment par statut actuel ou par entreprise invitée, afin de faciliter votre recherche.
Le tableau de bord principal montre la progression de vos tiers, de l'invitation à la certification, et est conçu pour répondre aux besoins suivants :
- Fournir un aperçu détaillé du statut de certification de vos tiers : vous pouvez trouver un statut (filtrable et triable) ainsi que des indicateurs sur le nombre de coordonnées bancaires déjà accréditées et en cours d'accréditation.
- Faciliter l'identification des tiers en attente de certification afin de pouvoir les réinviter : vous trouverez des informations sur le destinataire de la dernière invitation, ainsi que le code d'invitation.
- Simplifier la navigation entre les onglets "Bénéficiaires" et "Invitations", ainsi que les actions manuelles - un lien rapide vers l'historique des invitations est disponible dans la colonne "Invitations et emails" afin que vous puissiez également voir tous les destinataires qui ont reçu l'email d'invitation.
Note : Dans certains cas, la date d'inscription d'un tiers figurant dans ce "Suivi des invitations & accréditations" peut être antérieure à votre propre invitation. C'est le cas lorsque :
- Un autre client de Sis ID avait déjà invité ce tiers avant vous - la colonne "Invitation utilisée envoyée par" vous indique si l'invitation provenait de votre entreprise ("Votre société") ou d'une autre ("Une autre société").
- Le tiers s'est inscrit sur la plateforme après cette première invitation.
Par conséquent, la date affichée fait référence à la première inscription du tiers sur My Sis ID, et non à la date de votre invitation.
En attente d'inscription :
Votre invitation a été envoyée, et votre tiers doit maintenant s'enregistrer sur la plateforme. Pour rappel, si votre tiers ne s'inscrit pas après avoir reçu l'invitation, nous lui envoyons 3 emails de rappel (vous pouvez consulter l'article à ce sujet : Suivre l'inscription de vos tiers). Nous vous recommandons vivement d'envoyer des rappels et d'appeler vos tiers de votre côté pour accélérer le processus avec Sis ID.
Inscription en cours :
Votre tiers a commencé le processus d'enregistrement mais ne l'a pas finalisé en ajoutant ses coordonnées bancaires. Sans cela, nos équipes ne peuvent pas commencer leurs vérifications. Nous vous recommandons donc de reprendre contact avec ce tiers pour lui demander d'ajouter ses coordonnées bancaires sur la plateforme.
Accréditation en cours :
Votre tiers a correctement introduit ses données sur la plateforme. Nos services d'accréditation effectueront les vérifications nécessaires pour accréditer votre tiers le plus rapidement possible. Vous trouverez plus d'informations sur l'étape d'accréditation en cours dans l'autre sous-onglet "Suivi des accréditations en cours".
Au moins une coordonnées bancaire accréditée :
Votre tiers a saisi ses coordonnées bancaires sur la plateforme et nos équipes ont vérifié et accrédité au moins une des coordonnées bancaires ajoutées par votre tiers. Vous trouverez le détail du nombre de coordonnées bancaires certifiées dans la colonne "Coordonnées bancaires accréditées".
Accréditation impossible :
Suivi des accréditations en cours
Les processus de vérification de Sis ID
Une fois que votre tiers a utilisé l'invitation, complété l'enregistrement et ajouté les coordonnées bancaires sur My Sis ID, notre équipe de certification peut procéder à un certain nombre de vérifications manuelles :
- Vérifications initiales des données pour valider l'exactitude des informations fournies dans l'invitation avec nos sources de données partenaires.
- Contre-appels à un numéro de téléphone identifié comme fiable par nos processus internes. Si le tiers ne répond pas à nos appels, Sis ID envoie un courrier postal à son adresse d'enregistrement officielle.
- Courrier postal, si le tiers ne dispose pas d'un numéro de téléphone identifié comme fiable, ou si nos contre-appels sont infructueux. Ce courrier postal est envoyé à une adresse officielle enregistrée auprès du registre national du commerce (généralement le siège de l'entreprise, mais il peut également s'agir d'une succursale ou d'un bureau local si l'adresse figure dans les sources de données de nos partenaires fiables).
Suivez les accréditations en cours sur My Sis ID
Vous pouvez suivre l'avancement des accréditations en cours de vos tiers dans le sous-onglet "Suivi des accréditations en cours" qui vous donne une vue d'ensemble des différentes étapes du processus d'accréditation de Sis ID.
- Processus démarré
- Vérification initiale des données
- Contre-appels
- Courriers postaux
- En attente du tiers
- Investigation interne
Vous pouvez également appliquer différents filtres à ce tableau de bord, notamment par étape d'accréditation en cours ou par société invitée, afin de faciliter votre recherche.
Après des vérifications manuelles par Sis ID, un processus d'accréditation se termine par l'une des trois possibilités suivantes :
- Accrédité
- Accréditation impossible
- Fraude confirmée
Vous trouverez ci-dessous plus de précisions sur les étapes d'accréditation effectuées par Sis ID afin de vous aider à comprendre plus concrètement ce qui est fait par notre équipe.
Processus démarré :
Une fois que les coordonnées bancaires ont été ajoutées par le tiers et que Sis ID a confié ce nouveau processus d'accréditation à un membre de notre équipe accréditation.
Vérification initiale des données :
Sis ID effectue une série de vérifications croisées avec nos partenaires fournisseurs de sources de données.
Contre-appels :
Sis ID effectue des appels directs pour contacter le tiers et procéder à la vérification afin d'accréditer les coordonnées bancaires.
Courriers postaux :
Une lettre postale sera envoyée par Sis ID à l'adresse d'enregistrement officielle de la société. Il peut s'agir du siège social ou de l'adresse de la succursale ou du bureau local indiqué par le tiers, à condition que cette adresse soit enregistrée.
Investigation interne :
Une investigation est en cours par Sis ID avec des contrôles de données avancés ou d'autres contrôles internes.
En attente du tiers :
Accrédité :
Accréditation impossible :
Dernière action, motif de fermeture et prochaine étape suggérée
Afin de vous guider dans la lecture de ce tableau de bord, nous avons ajouté des colonnes sur la dernière action effectuée par Sis ID et la prochaine étape suggérée pour vous. Vous pouvez consulter les dates pour suivre les certifications de vos tiers :
- Date de l'étape en cours - la date de l'étape d'accréditation en cours. Si l'étape en cours est "Accrédité", "Accréditation impossible" ou "Fraude confirmée", il s'agit de la date de clôture du processus ou d'accréditation par Sis ID.
- Date de la dernière action - la date de la dernière action opérationnelle effectuée par Sis ID. Vous pouvez donc faire un suivi avec le tiers pour voir ce qui se passe ou ce qui pourrait être bloquant à ce stade.
Dernière action :
Motif de fermeture et prochaine étape suggérée :
- Le tiers n'était pas joignable par contre-appel ou par courrier - Prochaine étape suggérée : Contacter le tiers.
- Le tiers n'a pas coopéré et a refusé de suivre le processus d'accréditation avec Sis ID - Prochaine étape suggérée : Contacter le tiers.
- Le tiers a supprimé des données bancaires sur la plateforme - Prochaine étape suggérée : contacter le tiers : Contacter le tiers.
- Sis ID a détecté une erreur de données dans les détails de l'invitation - Prochaine étape proposée : Envoyer une nouvelle invitation.
- Le compte bancaire est fermé - Prochaine étape suggérée : Contacter le tiers pour ajouter d'autres coordonnées bancaires.
- Le compte bancaire appartient à un autre titulaire - Prochaine étape suggérée : Contacter le tiers pour ajouter d'autres coordonnées bancaires.