Lorsque vous obtenez un score orange ou rouge, il est fortement recommandé d'inviter vos tiers à s'inscrire sur la plateforme My Sis ID. Cela permet à l'équipe support de Sis ID de réaliser des vérifications complémentaires pour certifier (ou non) ces coordonnées bancaires.
Kit de documentation support de Sis ID
Pour maximiser vos chances de réussite, nous vous conseillons de télécharger notre kit de documents en cliquant sur ce lien : Kit de documentation support Sis ID. Ce kit contient :
- Un modèle de courrier électronique pour légitimer le partenariat
- Des guides utilisateur pour vos tiers (versions courte et longue en français, anglais, espagnol, italien et allemand) à joindre à votre email
- Une section contenant les questions les plus fréquemment posées par vos tiers.
Meilleures pratiques pour l'envoi de l'invitation
Retrouvez comment inviter vos tiers via cet article dédié.
- Lorsque vous cliquez sur "Créer", un email d'invitation est automatiquement envoyé à votre tiers, avec vous en copie.
- Cet email provient de l'adresse noreply@sis-id.com, mais les adresses "noreply" présentent parfois des limitations, notamment :
- L'email peut atterrir dans les spams.
- Les tiers, sensibilisés à la cybersécurité, pourraient être réticents à cliquer sur un lien provenant d'une adresse inconnue.
Assurer la bonne réception de l'invitation
Pour maximiser les chances que votre tiers reçoive et utilise l'invitation, nous vous recommandons d'envoyer un email depuis votre adresse nominative. Voici comment procéder :
- Téléchargez le modèle d'email dans le kit de documentations.
- Enregistrez ce modèle comme signature dans votre client mail (Outlook, Gmail, etc.).
- Quand vous recevez l'email automatique de Sis ID (vous êtes en copie), cliquez sur "Répondre à tous".
- Ajoutez votre signature, personnalisez le contenu si nécessaire, et envoyez le mail.
- N'oubliez pas de joindre l'un des guides utilisateur (version courte ou longue) à votre email.
Rappeler les coordonnées bancaires pour ce paiement
Lorsque votre tiers s'inscrit, il pourra enregistrer autant de coordonnées bancaires qu'il le souhaite. Pour vous assurer qu'il renseigne les bonnes coordonnées bancaires de paiement, mentionnez-le dans votre email, par exemple : "Nous avons besoin que Sis ID certifie l'IBAN se terminant par XXXX1234567. Vous pouvez également enregistrer tous les IBANs de votre société pour faciliter vos échanges avec vos autres clients."